IA ou adjointe virtuelle : qu'est-ce qui coûte le moins cher ?
Une adjointe virtuelle facturée à l'heure coûte généralement plus cher qu'une réceptionniste IA à forfait fixe dès que le volume d'appels est régulier, mais le prix n'est pas la seule différence entre les deux.
Deux façons de répondre au téléphone quand vous êtes occupé
Une adjointe virtuelle et une réceptionniste IA règlent le même problème de deux façons différentes. Voici ce que chacune fait réellement.
Adjointe virtuelle
Une personne, souvent à distance, à temps partiel ou par l'entremise d'une agence, qui répond aux appels, prend les messages et gère votre agenda pendant des heures convenues à l'avance. Facturée à l'heure ou payée à temps partiel.
Réceptionniste IA
Un logiciel qui répond instantanément, jour et nuit, prend plusieurs appels à la fois et inscrit les rendez-vous directement dans votre agenda. Gala est offerte à forfait mensuel fixe, et les vraies urgences sont transférées à une personne.
Le comparatif, côte à côte
Les six critères qui font habituellement pencher la balance.
| Adjointe virtuelle | Gala | |
|---|---|---|
| Disponibilité | Heures convenues à l'avance, souvent à temps partiel | 24/7, y compris le soir et la fin de semaine |
| Langues | Selon la personne embauchée | Français québécois et anglais, détectés automatiquement |
| Mode de facturation | Tarif horaire ou salaire à temps partiel | Forfait fixe dès 129 $ CA/mois |
| Appels simultanés | Un seul | Plusieurs en même temps |
| Prise de rendez-vous | Manuelle, dans l'agenda qu'elle utilise | Automatique, directement dans votre agenda pendant l'appel |
| Point fort | Le jugement et les tâches administratives complexes | Le volume d'appels et une disponibilité constante |
Ce que chaque option coûte réellement
Le prix n'est pas le seul critère, mais c'est souvent par là que les propriétaires commencent. Une adjointe virtuelle facturée à l'heure vous coûte chaque heure où elle est disponible, que le téléphone sonne ou non. Gala est plutôt offerte à forfait fixe : le même prix, que la semaine soit tranquille ou achalandée.
IA ou adjointe virtuelle : qu'est-ce qui coûte le moins cher ?
Une adjointe virtuelle facturée à l'heure coûte généralement plus cher qu'un forfait mensuel dès que le volume d'appels est régulier, parce que vous payez chaque heure de disponibilité, y compris celles sans appel. Mais la vraie différence n'est pas le prix : une adjointe virtuelle ne travaille pas à 19 h un mardi, et ne relance pas vos comptes à recevoir toute seule pendant que vous êtes sur un chantier.
À titre de comparaison, une réceptionniste salariée à temps plein au Québec coûte environ 3 033 $ par mois en salaire, pour les heures de bureau seulement (médiane, Guichet-Emplois, Gouvernement du Canada).
Ce qu'une personne fait encore mieux
Une réceptionniste IA à forfait fixe l'emporte sur le plan des heures et du volume, mais elle n'est pas conçue pour remplacer le jugement. Négocier avec un fournisseur, calmer un client vraiment mécontent, trancher un cas que vos règles ne prévoient pas : cela revient encore à une personne, que ce soit une adjointe virtuelle ou vous-même.
Bien des propriétaires s'occupent eux-mêmes de cette partie du travail, ou la confient à une adjointe à temps partiel, et laissent Gala prendre les appels.
Comment choisir
Six questions qui permettent généralement de trancher.
- Volume d'appels Si vous recevez des appels tous les jours, un forfait fixe est avantageux. Avec quelques appels par semaine, la facturation à l'heure peut encore se justifier.
- Horaires Vous devez être joignable le soir, la fin de semaine ou les jours fériés ? Les heures d'une adjointe virtuelle sont habituellement fixées à l'avance.
- Langues Vos clients passent du français à l'anglais pendant le même appel ? Une personne parfaitement bilingue est plus difficile à trouver.
- Tâches administratives complexes Négocier avec un fournisseur, gérer un client difficile, trancher un cas que vos règles ne prévoient pas : une personne fait encore mieux ce travail.
- Prévisibilité du budget Un forfait fixe donne la même facture chaque mois. La facturation à l'heure varie avec votre volume d'appels.
- Prise de rendez-vous en direct Une réceptionniste IA inscrit le rendez-vous dans votre agenda pendant l'appel, sans qu'il faille rappeler le client.
Comment Gala répond à vos appels
Gala répond à votre numéro avec vos propres renseignements, en français québécois et en anglais, détectés automatiquement.
- Répond Chaque appel, texto et courriel, 24/7, dès la première sonnerie.
- Qualifie Gala demande à l'appelant ce dont il a besoin et filtre les appels indésirables et automatisés.
- Réserve Le rendez-vous est inscrit dans votre agenda pendant l'appel, sans qu'il faille rappeler.
- Confirme Une confirmation par texto ou courriel est envoyée, et l'appel est consigné.
- Transfère Les vraies urgences sont transférées directement à votre ligne de garde.
Forfaits fixes de 129 $ à 439 $ CA par mois, sans frais d'installation.
Questions fréquentes
Est-ce qu'une IA peut remplacer complètement une adjointe virtuelle ?
Pas entièrement. Gala prend en charge les appels, les textos et la prise de rendez-vous qui occuperaient autrement la journée d'une adjointe virtuelle, mais les tâches administratives complexes demandent encore le jugement d'une personne. Plusieurs propriétaires utilisent Gala pour le téléphone et gardent une adjointe à temps partiel, ou un peu de leur propre temps, pour le reste.
Une adjointe virtuelle est-elle meilleure pour les tâches administratives complexes ?
Oui. Une adjointe virtuelle peut lire un contrat de fournisseur, tenir tête à un client difficile ou trancher un cas que vos règles ne prévoient pas. Gala est conçue pour le téléphone : répondre, qualifier et réserver, à un volume et à des heures qu'une seule personne ne peut pas égaler.
Est-ce que Gala peut prendre plus d'un appel à la fois ?
Oui. Gala répond à chaque appel dès qu'il entre, donc deux clients qui appellent au même moment obtiennent tous les deux une réponse immédiate, ce qu'une seule adjointe virtuelle ne peut pas faire.
Combien coûte Gala comme réceptionniste IA ?
Les forfaits de Gala vont de 129 $ à 439 $ CA par mois, sans frais d'installation. Chaque forfait inclut un nombre fixe de minutes; les minutes supplémentaires sont facturées à la minute.
Puis-je utiliser une adjointe virtuelle et une réceptionniste IA ensemble ?
Oui, c'est d'ailleurs ce que font certaines entreprises. Gala répond au téléphone et prend les rendez-vous simples, et l'adjointe virtuelle, ou le propriétaire, s'occupe de ce qui demande encore une intervention humaine.
Entendez Gala répondre comme elle répondrait à vos clients, avant de décider. Entendre Gala répondre · Voir les tarifs
À lire aussi
- Combien coûte une réceptionniste IA ?
- Réceptionniste virtuelle au Québec : IA ou humaine ?
- Réceptionniste IA pour entrepreneurs
- Salaire d'une réceptionniste au Québec, par région
- Calculateur de ROI
- Comparer Gala aux autres services
Réceptionniste IA · Assistante administrative IA · Tarifs · Fonctionnement · Appeler Gala · Industries · Cas d’usage · FAQ · Blogue · À propos · Nous joindre
Contact : contact@gavion.ai · +1 (514) 534-1298 · +1 (855) 505-0607 (sans frais) · Québec, Canada · Service partout au Canada, en français et en anglais.