Combien coûte une réceptionniste IA au Québec ?

Gala commence à 129 $ CA par mois avec 250 minutes incluses. Voici ce que ça achète, ce que coûtent les autres options, et les frais à surveiller.

La réponse courte : une réceptionniste IA pour une entreprise de services coûte entre 129 $ et 439 $ CA par mois chez Gavion, selon le nombre de minutes, d'usagers et d'agents vocaux dont vous avez besoin. Aucuns frais d'installation, les minutes excédentaires sont facturées 0,37 $ à 0,33 $ la minute, et la facturation annuelle retranche 15 %.

La réponse longue dépend de ce à quoi vous la comparez. Une réceptionniste salariée au Québec coûte environ dix fois plus et couvre une fraction des heures. Les services de réponse et les réceptionnistes virtuelles facturent à la minute ou à l'appel : pas cher quand le téléphone ne sonne pas, cher dès qu'il sonne. Cette page met les vrais chiffres côte à côte, avec les sources.

Ce que coûte Gala, forfait par forfait

Gala La Réceptionniste répond aux appels, aux textos et aux courriels 24/7, qualifie l'appelant, réserve dans votre agenda Google ou Outlook, filtre les appels indésirables et transfère les vraies urgences. Tous les paliers ont les mêmes fonctions; ils diffèrent seulement par les minutes, les usagers et les agents vocaux inclus. Les prix sont en dollars canadiens, avant TPS et TVQ.

Forfait	Par mois	Minutes	Usagers	Agents vocaux	Excédent
Essentielle	129 $	250	3	1 agent vocal	0,37 $/min
Avancé	249 $	500	5	2 agents vocaux	0,35 $/min
Entreprise	439 $	1 000	7	3 agents vocaux	0,33 $/min

La facturation annuelle retranche 15 % de plus, payés en un seul versement. Extras : un usager additionnel coûte 22 $ par mois sur la Réceptionniste (39 $ sur l'Assistante administrative, avec rabais au volume) et un agent vocal additionnel avec son propre numéro, 10 $ par mois.

Gala L'Assistante administrative inclut la Réceptionniste complète et ajoute les soumissions à partir d'une photo ou d'une adresse, un CRM complet et la gestion des documents. Elle va de 279 $ à 659 $ CA par mois :

Les paliers de l'Assistante administrative

Forfait	Par mois	Minutes	Usagers	Soumissions	Excédent
Essentielle	279 $	250	3	5 devis/mois	0,42 $/min
Avancé	429 $	500	5	15 devis/mois	0,40 $/min
Entreprise	659 $	1 000	7	Devis illimités	0,38 $/min

Les relances de comptes à recevoir et la répartition des équipes arrivent bientôt sur l'Assistante administrative; elles ne sont pas en ligne aujourd'hui et ne font pas partie de ce que vous payez.

Ce que coûte une réceptionniste salariée au Québec

Guichet-Emplois, Gouvernement du Canada publie les salaires des réceptionnistes (CNP 14101) au Québec : 16,60 $ l'heure au bas de l'échelle, 20,00 $ à la médiane et 27,00 $ au haut, pour la période de référence 2023-2024. À la semaine normale de 35 heures, ça fait 1 820 heures par année.

Bas (16,60 $/h): 30 212 $ par année
Médiane (20,00 $/h): 36 400 $ par année, soit environ 3 033 $ par mois
Haut (27,00 $/h): 49 140 $ par année

Ce sont les salaires seulement. Ajoutez les cotisations de l'employeur, les vacances, les avantages sociaux, un bureau et un remplacement quand la personne est malade ou en congé. Et la couverture, c'est 35 heures par semaine, aux heures d'ouverture, un appel à la fois. Vos clients n'arrêtent pas d'appeler à 17 h, et une urgence de plomberie n'attend pas lundi.

Pour être juste envers l'humain : une réceptionniste fait plus que répondre au téléphone. Si vous avez besoin de quelqu'un physiquement à l'accueil, ce n'est pas la bonne comparaison. Si vous avez besoin que le téléphone soit répondu, les rendez-vous pris et les suivis faits, c'est la bonne.

Ce que coûtent les services de réponse et les réceptionnistes virtuelles

La plupart des solutions de rechange à l'embauche se facturent à l'usage : à la minute, à l'appel ou par banque de minutes. Prix d'entrée publiés sur le site de chaque fournisseur, vérifiés aux dates indiquées sur nos pages de comparaison :

Gala vs Smith.ai Service de réception virtuelle américain, avec réponse par des humains ou par une IA. Réceptionniste IA : un palier gratuit de 25 appels par mois, puis 150 $ US/mois pour environ 2 à 3 appels par jour. Réceptionnistes humains dès 300 $ US/mois pour 30 appels.
Gala vs Ruby Service américain de réceptionnistes virtuelles en direct, avec des options IA. 250 $ US/mois pour 50 minutes de réceptionniste.
Gala vs Abby Connect Service de réception américain qui combine réponse humaine et IA sur un même forfait. 165 $ US/mois pour 50 minutes Abby (une minute Abby vaut 1 minute humaine ou 2 minutes IA).
Gala vs Posh Service canadien de réceptionnistes virtuelles en direct, facturé à la minute. 65 $ CA/mois de base sans minute incluse, plus 2,30 $ CA par minute de réceptionniste.
Gala vs Voxify Réceptionniste IA de Montréal, bilingue français et anglais, avec des forfaits destinés aux cabinets juridiques et à l'immobilier. 300 $ CA/mois (Standard); 500 $ CA/mois (Pro, juridique et immobilier). Aucune limite de minutes ou d'appels précisée.
Gala vs Agent IA Vocal Agent vocal IA du Québec tarifé en dollars américains, avec des frais d'implantation uniques. 199 $ US/mois pour 60 minutes; 299 $ US pour 220 minutes; 399 $ US pour 500 minutes.
Gala vs Fulltime.ai Réceptionniste IA de la région de Montréal pour les entreprises de services sur le terrain, intégrée à Jobber, Fergus et Progression. Non publié. La page de tarifs mène à une demande de démo; les deux premières semaines sont illimitées et gratuites.
Gala vs Voxara Réceptionniste IA canadienne conçue et gérée pour vous, vendue en forfaits mensuels fixes en dollars canadiens. Solo 49 $ CA/mois pour 100 minutes et un type de service; Starter 99 $ pour 300 minutes; Growth 247 $ pour 800; Pro 597 $ pour 2 000.
Gala vs Polaris Voice Service torontois de réponse téléphonique par IA pour les entreprises canadiennes, avec forfaits mensuels et minutes incluses. Essentials 99 $/mois pour 150 minutes incluses; Professional 199 $ pour 500; Executive 299 $ pour 1 500. La page de tarifs ne nomme aucune devise; le guide des prix 2026 de l'entreprise indique des dollars canadiens.
Gala vs Metrili Réceptionniste IA canadienne vendue avec un agent d'appels sortants et un copilote administratif sur un même forfait. Starter 149 $ CA/mois pour 100 minutes d'appel, 250 textos et un siège d'usager; Growth 299 $ pour 400 minutes et trois sièges; Enterprise 499 $ pour 800 minutes et des sièges illimités.
Gala vs Zenicall Réceptionniste IA de Québec destinée aux cliniques, aux cabinets dentaires et aux pharmacies. Starter 200 $ CA/mois pour 120 minutes incluses; Advanced 340 $ CA/mois pour 240 minutes.
Gala vs Allesi Réceptionniste IA nommée Clémentine, vendue par un télécom montréalais aux PME du Québec à côté de ses systèmes téléphoniques. Sa FAQ dit que les forfaits commencent à 99 $ par mois, tout inclus, sans frais cachés. Le site ne nomme aucune devise, et aucune minute ni aucun nombre d'appels inclus n'est indiqué.
Gala vs Aria Réceptionniste IA et agente de clavardage de Montréal, vendue en forfaits mensuels selon les minutes vocales incluses. Démarrage 59 $ CA/mois pour un maximum de 150 minutes vocales; Pro 189 $ pour 600; Premium 389 $ pour 1 200; Entreprise sur mesure, sous contrat annuel.
Gala vs Captia Réceptionniste IA de Bromont vendue avec un rapport de visibilité qui mesure ce que les moteurs de réponse IA disent de votre entreprise. Essentiel 297 $/mois pour 300 minutes d'appels incluses; Pro 597 $ pour 600; Multi 997 $ pour plusieurs emplacements, sans nombre de minutes. La page de forfaits ne nomme aucune devise; le fichier llms.txt de l'entreprise coiffe la même liste de « Forfaits (CAD) ».
Gala vs Dialbox Réponse téléphonique par IA pour entreprises de services canadiennes, tarifée selon le nombre d'appels traités par l'IA chaque mois. Core 129 $ CA/mois pour 100 appels traités par l'IA; Pro 299 $ pour 300; Max 699 $ pour 900; Managed 999 $ avec un bassin d'appels sur mesure.
Gala vs Mihron AI Réceptionniste vocale IA de Toronto pour les entreprises canadiennes, avec une agente bilingue anglais et français canadien. Starter 299 $ CA/mois pour un maximum de 150 appels répondus (usage raisonnable : 200 minutes); Growth 499 $ CA pour 400 appels (usage raisonnable : 1 200 minutes); Enterprise sur mesure, appels illimités.
Gala vs Nexia Agence IA québécoise dont la réceptionniste, Sofia, est vendue à côté de ses forfaits d'audit IA. Croissance 197 $ par mois plus 499 $ d'installation, environ 150 appels par mois inclus; Pro 397 $ plus 699 $ d'installation, environ 300 appels; Sur mesure sur devis. Le site ne nomme aucune devise.
Gala vs Noémie Réceptionniste IA conçue pour les PME du Québec, qui répond, prend les messages et gère les rendez-vous. Essentiel 79 $ par mois, Pro 129 $, Premium 199 $. Les cartes de forfait écrivent les chiffres sans devise; les données structurées de la page tarifent les trois en dollars canadiens. Aucune minute ni aucun appel inclus n'est indiqué.
Gala vs Synchro IA Agence d'intégration IA de Brossard pour les PME québécoises, dont l'offre téléphonique est une réceptionniste IA à voix québécoise. Non publié. Aucun prix n'apparaît sur le site, et aucun forfait n'est listé.

Deux choses à remarquer. Les prix sont souvent en dollars américains, même pour des services vendus au Canada, et l'usage inclus est petit : 50 minutes est un point d'entrée courant. À 2,30 $ la minute, 100 minutes chez Posh reviennent à 295 $ CA (65 $ de base plus les minutes). Le forfait d'entrée de Gala est à 129 $ avec 250 minutes incluses.

Les coûts qui ne sont pas sur l'étiquette

Les minutes excédentaires. Connaissez le tarif avant de signer. Celui de Gala est imprimé sur le forfait : 0,37 $ à 0,33 $ la minute, facturée à la minute supérieure.
Les frais par réservation. Certains services facturent un supplément chaque fois qu'ils inscrivent un rendez-vous à votre agenda. Gala réserve dans Google ou Outlook sur tous les forfaits, sans frais.
Les frais d'installation et d'intégration. Ils vont de zéro à plusieurs centaines de dollars. Gala n'en a pas; l'accompagnement à la mise en route est un forfait optionnel si vous le voulez.
Les suppléments de langue. Une deuxième langue coûte parfois plus cher ou exige une ligne dédiée. Gala répond en français québécois et en anglais sur le même numéro, sur tous les forfaits.
Les taxes. Les prix publiés sont avant TPS et TVQ, chez Gavion comme ailleurs.
Votre temps. La base de connaissances (services, prix, territoires, règles d'urgence) est assemblée à partir de votre site et de vos fiches, puis vous la validez ligne par ligne. Prévoyez une heure ou deux.

À partir de quand c'est rentabilisé ?

Mesurez-le en contrats, pas en mois. Les trois réponses ci-dessous viennent de notre FAQ; le calculateur fait l'arithmétique avec vos propres chiffres.

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Est-ce rentable pour une entreprise de moins de cinq employés ?

Faites le calcul avec vos propres chiffres plutôt qu'avec une moyenne d'industrie. Multipliez la valeur moyenne d'un contrat signé par le nombre d'appels que vous ne prenez pas dans un mois — chantier, route, souper. Si le résultat dépasse 129 $, l'abonnement est couvert par un seul contrat récupéré. Les micro-entreprises sont précisément le profil où l'écart est le plus grand, parce que personne d'autre ne répond.

En combien de temps l'investissement est-il rentabilisé ?

Le seuil de rentabilité se mesure en contrats, pas en mois. Sur le forfait Essentielle à 129 $, un seul appel converti en contrat de plus de 129 $ rembourse le mois. Sur L'Assistant Administratif à 279 $, ajoutez l'effet des relances de comptes à recevoir : une facture de 1 500 $ récupérée quatre semaines plus tôt change votre mois. Mesurez sur trois mois, pas sur trois jours.

Quel est le coût de ne rien faire ?

Un appel manqué, c'est un client qui appelle la prochaine compagnie sur sa liste. Faites le calcul sur un mois : appels non répondus × taux de conversion habituel × valeur moyenne d'un contrat. Ajoutez les comptes à recevoir qui traînent au-delà de 60 jours. Le chiffre obtenu est votre coût d'inaction, et il se vérifie dans vos propres relevés.

Questions fréquentes

Y a-t-il des frais d'installation ?

Non. Tous les forfaits Gala sont à 0 $ d'installation. Si vous voulez de l'aide pour bâtir et valider votre base de connaissances, l'accompagnement à la mise en route est offert en option.

Combien coûtent les minutes excédentaires ?

0,37 $ la minute sur le forfait d'entrée de la Réceptionniste, 0,33 $ sur le plus grand, facturée à la minute supérieure. Les forfaits de l'Assistante administrative vont de 0,38 $ à 0,42 $ la minute.

Les prix sont-ils en dollars canadiens, taxes incluses ?

Les prix sont en dollars canadiens et excluent la TPS et la TVQ. Plusieurs services concurrents publient des prix en dollars américains, ce qu'il vaut la peine de vérifier avant de comparer.

La facturation annuelle est-elle moins chère ?

Oui. La facturation annuelle retranche 15 % du prix mensuel, payés en un seul versement au début de la période. Le forfait d'entrée de la Réceptionniste revient ainsi à 1 315,80 $ par année.

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