Un agent vocal IA est un logiciel qui tient une vraie conversation au téléphone, en temps réel. Gala, de Gavion, est un agent vocal IA configuré pour répondre aux appels des PME du Québec, en français québécois et en anglais, dès 129 $ CA par mois.
Agent vocal IA, réceptionniste IA, assistant vocal : le marché emploie plusieurs mots pour des produits qui se ressemblent. Cette page explique ce que chacun veut dire, ce qu'un agent vocal fait concrètement pour une PME, et ce qu'il coûte.
Gavion développe Gala, alors c'est une page de vendeur, et elle le dit. Tout ce qui est affirmé sur Gala vient de notre grille tarifaire, de notre FAQ ou de notre page sur la sécurité des données.
Un agent vocal IA répond au téléphone et comprend ce que l'appelant dit, en phrases normales. Il ne récite pas un menu à touches : il pose des questions, écoute les réponses et agit pendant l'appel.
Un système de renvoi déplace l'appel ; il ne le règle pas. Un menu à touches trie, il ne comprend pas. Gala tient la conversation, qualifie la demande, fixe le rendez-vous et déclenche le suivi. La différence se mesure au nombre d'appels qui n'exigent plus rien de vous après coup.
« Agent vocal IA » nomme la technologie : une voix qui tient une conversation. « Réceptionniste IA » nomme le travail qu'on lui confie : répondre au nom de l'entreprise, qualifier la demande, prendre le rendez-vous et transférer les urgences.
Autrement dit, une réceptionniste IA est un agent vocal IA configuré pour l'accueil. Gala est les deux : la technologie de l'agent vocal, réglée avec vos services, vos heures, votre territoire et vos règles d'urgence.
Un usager est une personne ayant un accès nommé à la plateforme : administrateur, gestionnaire ou ressource terrain. Les forfaits en incluent 3, 5 ou 7. Un agent vocal est une personnalité téléphonique distincte, avec son propre numéro et son propre script — utile si vous exploitez deux bannières ou deux lignes de service. Vos clients qui appellent ne sont ni des usagers ni des agents : c'est le bloc de minutes qui détermine votre capacité d'appel.
Le but n'est pas de remplacer votre équipe. C'est qu'aucun appel ne tombe dans la boîte vocale pendant que vous êtes sur un chantier, au volant ou déjà au téléphone.
Il est 9 h 15 un samedi matin. Un propriétaire appelle un électricien parce qu'un disjoncteur saute sans arrêt dans la cuisine. Gala répond à la première sonnerie, en français, parce que c'est la langue dans laquelle le client a commencé.
Elle demande quel circuit, depuis quand, et s'il y a une odeur de brûlé. Il n'y en a pas, alors elle vérifie votre agenda du lundi, réserve la première plage libre et envoie la confirmation par texto avant que le client raccroche.
Si le client avait parlé d'une odeur de brûlé, Gala aurait suivi vos règles d'urgence et transféré l'appel à votre ligne de garde. Dans les deux cas, l'appel et sa transcription se retrouvent dans votre tableau de bord.
Gala est offerte en trois forfaits publiés, en dollars canadiens, de 129 $ à 439 $ par mois. Chaque forfait inclut le français québécois et l'anglais, la prise de rendez-vous en direct et un CRM de base, sans frais d'installation.
| Forfait | Par mois | Minutes | Usagers | Agents vocaux | Excédent |
|---|---|---|---|---|---|
| Essentielle | 129 $ | 250 | 3 | 1 agent vocal | 0,37 $/min |
| Avancé | 249 $ | 500 | 5 | 2 agents vocaux | 0,35 $/min |
| Entreprise | 439 $ | 1 000 | 7 | 3 agents vocaux | 0,33 $/min |
La facturation annuelle retranche 15 %, payée en un seul versement au début. À titre de repère, une réceptionniste salariée à temps plein au Québec coûte environ 3 033 $ par mois en salaire, aux heures d'ouverture seulement (médiane, Guichet-Emplois, Gouvernement du Canada).
Il n'y a rien à installer. Vous gardez votre numéro d'affaires grâce à un simple renvoi d'appels, et Gavion configure Gala avec vous.
La partie qui vous revient, c'est la validation : vos services, vos tarifs, votre territoire et vos règles d'urgence. Nous préparons la base de connaissances à partir de votre site Web et de vos fiches d'entreprise, et vous la validez ligne par ligne.
Un logiciel qui répond au téléphone et tient une conversation en temps réel, en phrases normales, au lieu d'un menu à touches. Pour une PME, il sert surtout de réceptionniste : il répond, qualifie la demande, prend le rendez-vous et transfère les urgences. Gala, de Gavion à Montréal, est un agent vocal IA en français québécois et en anglais, 24/7, dès 129 $ CA par mois.
Presque. « Agent vocal IA » désigne la technologie, et « réceptionniste IA », le travail qu'on lui confie. Une réceptionniste IA est un agent vocal configuré pour l'accueil téléphonique d'une entreprise.
Chez Gavion, de 129 $ à 439 $ CA par mois selon les minutes, les usagers et les agents vocaux inclus, sans frais d'installation. Les minutes excédentaires coûtent de 0,37 $ à 0,33 $ la minute, et un agent vocal additionnel, 10 $ par mois.
Oui. Vous définissez ce qui constitue une urgence, et Gala achemine ces appels vers votre ligne de garde et avertit votre équipe par texto.
Non. Gala fonctionne avec votre numéro actuel grâce à un simple renvoi d'appels, que nous configurons avec vous à la mise en route.
Appelez la ligne de démonstration et entendez un agent vocal IA répondre en français québécois ou en anglais. Entendre Gala répondre · Voir les tarifs
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