Avec quels CRM votre réceptionniste IA s'intègre-t-elle directement ?

Pipedrive, Zoho CRM, Salesforce et autres CRM majeurs. Airtable, Monday.com et d'autres systèmes peuvent être connectés comme intégration personnalisée lors de la mise en place.

Votre assistante administrative peut-elle mettre à jour un dossier existant au lieu d'en créer un nouveau ?

Oui. Gala vérifie s'il existe un dossier par numéro de téléphone et courriel avant de créer quoi que ce soit. Si une correspondance est trouvée, elle ajoute au journal d'activité et met à jour les champs pertinents. Aucun doublon n'est créé.

Comment Gala assigne-t-elle les tâches de suivi au bon représentant ?

À la mise en place, on définit les règles d'assignation : par territoire, par ligne de produit, en rotation ou par le représentant propriétaire du compte. Gala applique ces règles à chaque appel et crée la tâche sous le bon responsable.

Que se passe-t-il avec les appels qui arrivent quand aucun représentant n'est disponible ?

Gala gère l'appel complet, capte toutes les données d'intake requises, crée le dossier CRM et assigne une tâche de suivi. Le représentant voit un dossier complet et actionnable à sa connexion. Aucune information n'est perdue.

Votre CRM se remplit pendant que vous concluez des ventes

Les représentants journalisent les appels en fin de journée de mémoire. La moitié des champs sont vides, le reste est approximatif.
Vos rapports de pipeline reposent sur de mauvaises données. La direction prend des décisions de prévision à partir de chiffres que personne ne croit.
Les prospects arrivent par téléphone mais n'atterrissent nulle part. Pas de dossier, pas de tâche de suivi, pas de responsable. Ils disparaissent.
Votre CRM n'aide que s'il reste à jour, et la saisie manuelle est la première chose qui saute quand la journée s'emballe.

Chaque appel, Journalisé: Créé automatiquement
Temps réel, Mise à jour CRM: Saisi à la fin de l'appel
Propres, Données pipeline: Sans trous de saisie
0, Saisie manuelle: Rien de ressaisi

Ce que Gala fait

Création de contact automatique: Gala crée le dossier contact dans votre CRM dès qu'un nouvel appelant est identifié. Nom, numéro, courriel si fourni, source. Sans doublons, sans dossiers manquants.
Association appel-opportunité: Gala lit l'intention de l'appelant et associe l'appel à la bonne étape du deal. Une nouvelle demande devient une nouvelle opportunité. Un suivi fait avancer l'étape.
Sommaires d'appel structurés: Chaque appel produit un sommaire structuré : ce qui a été discuté, convenu, et la prochaine étape. Poussé au journal d'activité CRM tel quel.
Création de tâche de suivi: Gala crée la tâche de prochaine action dans votre CRM automatiquement. Assignée au bon responsable, avec une date d'échéance basée sur ce qui a été dit.
Transcriptions cherchables: Chaque appel transcrit et attaché au dossier contact. Les représentants peuvent lire la conversation complète avant de rappeler, sans temps de préparation perdu.
Multilingue: Capte et journalise dans la langue de l'appelant. Les dossiers CRM sont formatés de façon cohérente quelle que soit la langue.

Un seul numéro, deux langues, aucun supplément

Gala répond en français québécois ou en anglais selon l'appelant, sans menu à touches et sans transfert. La plupart des fournisseurs de ce marché sont bâtis pour l'anglais et l'espagnol, et plusieurs facturent la seconde langue en supplément mensuel.

Vos données restent au Canada

Dès qu'un appelant donne son nom, son adresse ou un détail de paiement, vous traitez des renseignements personnels, alors demandez à tout fournisseur où vivent les enregistrements. Chez nous, les données sont stockées au Canada, sur un serveur applicatif basé au Québec, le traitement vocal fonctionne en rétention zéro, et vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour entraîner des modèles tiers.

Ce que ça coûte

Tarif mensuel fixe en dollars canadiens, sans frais d'installation et sans contrat, bilinguisme inclus. Forfaits : Essentielle 129 $/mois (250 minutes), Avancé 249 $/mois (500 minutes), Entreprise 439 $/mois (1 000 minutes). Tous les forfaits.

Questions fréquentes

Avec quels CRM votre réceptionniste IA s'intègre-t-elle directement ?: Pipedrive, Zoho CRM, Salesforce et autres CRM majeurs. Airtable, Monday.com et d'autres systèmes peuvent être connectés comme intégration personnalisée lors de la mise en place.
Votre assistante administrative peut-elle mettre à jour un dossier existant au lieu d'en créer un nouveau ?: Oui. Gala vérifie s'il existe un dossier par numéro de téléphone et courriel avant de créer quoi que ce soit. Si une correspondance est trouvée, elle ajoute au journal d'activité et met à jour les champs pertinents. Aucun doublon n'est créé.
Comment Gala assigne-t-elle les tâches de suivi au bon représentant ?: À la mise en place, on définit les règles d'assignation : par territoire, par ligne de produit, en rotation ou par le représentant propriétaire du compte. Gala applique ces règles à chaque appel et crée la tâche sous le bon responsable.
Que se passe-t-il avec les appels qui arrivent quand aucun représentant n'est disponible ?: Gala gère l'appel complet, capte toutes les données d'intake requises, crée le dossier CRM et assigne une tâche de suivi. Le représentant voit un dossier complet et actionnable à sa connexion. Aucune information n'est perdue.

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