Gala fait-elle vraiment l'appel, ou envoie-t-elle juste un texto ?

Gala fait un vrai appel téléphonique, en français ou en anglais, et tient la conversation. Le texto reste une option quand le contact le préfère, mais l'appel sortant est une vraie conversation vocale, avec la même réceptionniste que vos clients rejoignent déjà.

Qu'est-ce qui empêche Gala d'appeler à la mauvaise heure ?

Vous fixez les heures d'appel, le nombre maximal de reprises et la liste d'exclusion à la mise en place. Gala ne compose jamais en dehors de cette plage, et un contact qui demande de ne plus être appelé est signalé sur-le-champ et retiré des campagnes suivantes.

Gala peut-elle appeler pour une facture impayée ?

Non. La facturation et les relances de paiement forment un cas d'usage distinct, bientôt disponible, et Gala ne court pas après l'argent aujourd'hui. L'appel sortant couvre le rappel des appels manqués, les rappels de visite, la relance des soumissions et la réactivation.

Qui prend le relais quand le client a une vraie question ?

Gala répond à ce que couvre votre base de connaissances, puis transfère à une personne ou consigne un rappel prioritaire pour le reste. L'appel sortant n'est pas un enregistrement : le client peut interrompre, demander, déplacer la date ou dire non.

Les appels sortants que votre équipe n'a plus à faire

L'appel manqué de 7 h n'est toujours pas retourné à 16 h, et le client a déjà fait affaire ailleurs.
Rappeler chaque client pour la visite de demain, c'est une heure de composition que personne dans l'équipe ne veut faire.
La liste de clients de la saison passée dort dans un fichier. Personne n'a le temps de l'appeler avant le premier froid.
Une soumission envoyée il y a deux semaines refroidit parce que personne n'a pris le téléphone pour en reparler.

Rappelés, Numéros manqués: Raison notée, puis acheminée
Vos heures, Plage d'appel: Gala ne compose jamais en dehors
Bilingue, Chaque appel sortant: Français ou anglais, par contact
0, Composition manuelle: Personne ne fait la liste d'appels

Ce que Gala fait

Rappel des appels manqués: Un appel entre et personne n'est libre. Gala rappelle le numéro dans la plage que vous fixez, prend la raison de l'appel, et réserve ou escalade.
Rappel vocal avant la visite: La veille d'un service, Gala téléphone au client, confirme la plage horaire et l'adresse, et signale ceux qui ont besoin d'une autre date.
Relance des soumissions: Deux jours après l'envoi d'une soumission, Gala appelle pour répondre aux questions, note l'objection, et transfère un client chaud à votre estimateur.
Réactivation des clients dormants: Gala appelle les clients dont vous n'avez pas eu de nouvelles depuis un an, confirme l'adresse et le niveau de service, et réserve ceux qui disent oui.
Votre script, vos heures d'appel: Vous écrivez ce que Gala dit et quand Gala peut composer. Listes d'exclusion, heures de silence et langue par contact se règlent une fois et sont respectées.
Reprises selon l'horaire que vous fixez: Une absence de réponse n'est pas une fin. Gala recompose selon l'horaire que vous fixez, laisse le message approuvé, et arrête dès que le contact répond.

Un seul numéro, deux langues, aucun supplément

Gala répond en français québécois ou en anglais selon l'appelant, sans menu à touches et sans transfert. La plupart des fournisseurs de ce marché sont bâtis pour l'anglais et l'espagnol, et plusieurs facturent la seconde langue en supplément mensuel.

Vos données restent au Canada

Dès qu'un appelant donne son nom, son adresse ou un détail de paiement, vous traitez des renseignements personnels, alors demandez à tout fournisseur où vivent les enregistrements. Chez nous, les données sont stockées au Canada, sur un serveur applicatif basé au Québec, le traitement vocal fonctionne en rétention zéro, et vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour entraîner des modèles tiers.

Ce que ça coûte

Tarif mensuel fixe en dollars canadiens, sans frais d'installation et sans contrat, bilinguisme inclus. Forfaits : Essentielle 129 $/mois (250 minutes), Avancé 249 $/mois (500 minutes), Entreprise 439 $/mois (1 000 minutes). Tous les forfaits.

Questions fréquentes

Gala fait-elle vraiment l'appel, ou envoie-t-elle juste un texto ?: Gala fait un vrai appel téléphonique, en français ou en anglais, et tient la conversation. Le texto reste une option quand le contact le préfère, mais l'appel sortant est une vraie conversation vocale, avec la même réceptionniste que vos clients rejoignent déjà.
Qu'est-ce qui empêche Gala d'appeler à la mauvaise heure ?: Vous fixez les heures d'appel, le nombre maximal de reprises et la liste d'exclusion à la mise en place. Gala ne compose jamais en dehors de cette plage, et un contact qui demande de ne plus être appelé est signalé sur-le-champ et retiré des campagnes suivantes.
Gala peut-elle appeler pour une facture impayée ?: Non. La facturation et les relances de paiement forment un cas d'usage distinct, bientôt disponible, et Gala ne court pas après l'argent aujourd'hui. L'appel sortant couvre le rappel des appels manqués, les rappels de visite, la relance des soumissions et la réactivation.
Qui prend le relais quand le client a une vraie question ?: Gala répond à ce que couvre votre base de connaissances, puis transfère à une personne ou consigne un rappel prioritaire pour le reste. L'appel sortant n'est pas un enregistrement : le client peut interrompre, demander, déplacer la date ou dire non.

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