Comment Gala distingue-t-elle une urgence d'un bon de travail de routine?

Vous définissez les règles. Inondation active, odeur de gaz, panne de chauffage l'hiver, défauts de sécurité incendie et locataires barrés dehors sont escaladés immédiatement à votre ligne de garde. Les éléments de routine comme un drain lent ou une ampoule brûlée sont consignés comme bon de travail standard pour le prochain jour ouvrable.

Gala peut-elle gérer les appels de plusieurs immeubles à la fois?

Oui. Gala confirme de quel immeuble et de quelle unité l'occupant appelle, la relie à votre portefeuille et joint la bonne adresse et les notes d'accès à chaque bon de travail pour que rien ne soit mal acheminé entre vos propriétés.

Est-ce qu'elle répartit vers nos équipes ou vers des fournisseurs externes?

Les deux. Gala achemine chaque demande vers qui vous assignez pour ce métier et cet immeuble, qu'il s'agisse d'une équipe d'entretien interne ou d'un fournisseur externe en plomberie, chauffage-climatisation ou électricité, et réserve la visite dans le calendrier ou l'outil de répartition que vous utilisez déjà.

Les renseignements des locataires sont-ils conservés au Canada?

Oui. Les renseignements des occupants et les bons de travail restent sur une infrastructure canadienne, et Gala répond dans la langue de l'occupant, détectée dès la première phrase.

Réceptionniste IA pour gestionnaires d'immeubles

Un appel sans chauffage ou de tuyau éclaté arrive après les heures et tombe dans la boîte vocale. Au matin, c'est un dégât d'eau sur trois unités et un locataire furieux.
Les locataires appellent pour un robinet qui coule et une odeur de gaz sur la même ligne. Votre équipe n'arrive pas à trier assez vite les appels de 40 immeubles.
Chaque bon de travail exige le numéro d'unité, l'adresse, les instructions d'accès et un numéro de rappel. La moitié arrivent incomplets et le technicien se présente à l'aveugle.
Entretien récurrent, coordination des fournisseurs et plaintes ponctuelles arrivent tous sur une seule ligne, alors personne ne sait ce qui est urgent et ce qui peut attendre.

24/7, Ligne hors heures: Inondations, sans chauffage, barrés dehors
Trié, Urgence ou routine: Escaladé selon la gravité
Consigné, Bons de travail complets: Unité, adresse, accès

Ce que Gala fait

Triage des urgences: Odeur de gaz, inondation active, panne de chauffage l'hiver ou défaut d'alarme incendie déclenche un transfert immédiat au gestionnaire de garde ou au bon métier. Un robinet qui goutte est consigné pour le prochain jour ouvrable.
Saisie de bon de travail complète: Capte l'adresse, le numéro d'unité, le nom et le rappel de l'occupant, le problème et les instructions d'accès comme animaux, clés ou codes d'entrée, puis l'inscrit dans votre système de bons de travail.
Répartition au bon métier: Achemine plomberie, chauffage-climatisation, électricité ou réparations générales vers la bonne équipe interne ou le bon fournisseur, et réserve la visite dans le calendrier ou l'outil de répartition que vous utilisez déjà.
Suivis aux locataires: Envoie à l'occupant un texto ou un courriel confirmant le bon de travail, la fenêtre du technicien et toute préparation requise, pour que votre bureau cesse de gérer les rappels « quand passe quelqu'un? ».

Un seul numéro, deux langues, aucun supplément

Gala répond en français québécois ou en anglais selon l'appelant, sans menu à touches et sans transfert. La plupart des fournisseurs de ce marché sont bâtis pour l'anglais et l'espagnol, et plusieurs facturent la seconde langue en supplément mensuel.

Vos données restent au Canada

Dès qu'un appelant donne son nom, son adresse ou un détail de paiement, vous traitez des renseignements personnels, alors demandez à tout fournisseur où vivent les enregistrements. Chez nous, les données sont stockées au Canada, sur un serveur applicatif basé au Québec, le traitement vocal fonctionne en rétention zéro, et vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour entraîner des modèles tiers.

Ce que ça coûte

Tarif mensuel fixe en dollars canadiens, sans frais d'installation et sans contrat, bilinguisme inclus. Forfaits : Essentielle 129 $/mois (250 minutes), Avancé 249 $/mois (500 minutes), Entreprise 439 $/mois (1 000 minutes). Tous les forfaits.

Questions fréquentes

Comment Gala distingue-t-elle une urgence d'un bon de travail de routine?: Vous définissez les règles. Inondation active, odeur de gaz, panne de chauffage l'hiver, défauts de sécurité incendie et locataires barrés dehors sont escaladés immédiatement à votre ligne de garde. Les éléments de routine comme un drain lent ou une ampoule brûlée sont consignés comme bon de travail standard pour le prochain jour ouvrable.
Gala peut-elle gérer les appels de plusieurs immeubles à la fois?: Oui. Gala confirme de quel immeuble et de quelle unité l'occupant appelle, la relie à votre portefeuille et joint la bonne adresse et les notes d'accès à chaque bon de travail pour que rien ne soit mal acheminé entre vos propriétés.
Est-ce qu'elle répartit vers nos équipes ou vers des fournisseurs externes?: Les deux. Gala achemine chaque demande vers qui vous assignez pour ce métier et cet immeuble, qu'il s'agisse d'une équipe d'entretien interne ou d'un fournisseur externe en plomberie, chauffage-climatisation ou électricité, et réserve la visite dans le calendrier ou l'outil de répartition que vous utilisez déjà.
Les renseignements des locataires sont-ils conservés au Canada?: Oui. Les renseignements des occupants et les bons de travail restent sur une infrastructure canadienne, et Gala répond dans la langue de l'occupant, détectée dès la première phrase.

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