Réceptionniste IA pour plombiers au Québec
- Un tuyau éclate à 2 h du matin et le propriétaire appelle trois plombiers de suite. Le premier qui répond prend l'urgence, et la job qui suit.
- Le premier gros gel de l'hiver amène des tuyaux gelés et éclatés en même temps, et une seule personne au téléphone ne prend qu'un appel à la fois.
- Un refoulement d'égout après une grosse pluie, c'est une urgence pour le client et quelques questions de tri pour vous, à condition que quelqu'un les pose avant que le camion parte.
- Vos plombiers sont sous un évier ou dans un vide sanitaire toute la journée. Les demandes de soumission et les appels d'urgence finissent dans la même boîte vocale.
- 24/7, Ligne d'urgence: Soirs, fins de semaine, jours fériés
- Transférés, Appels urgents: À votre plombier de garde, selon vos règles
- Direct, Prise de rendez-vous: Google Agenda ou Outlook
- FR / EN, Chaque appel: Français québécois ou anglais
Ce que Gala fait
- Un tri des urgences selon vos règles: L'eau coule-t-elle encore ? Le client peut-il fermer l'entrée d'eau principale ? Est-ce près du panneau électrique ? Vous fixez les questions et ce qui compte comme une urgence, et Gala les pose à chaque appel.
- Transfert à votre plombier de garde: Un tuyau éclaté, un refoulement d'égout ou un sous-sol inondé passe directement à votre ligne de garde, et Gala texte l'adresse et un résumé à votre équipe pour que personne ne rappelle à l'aveugle.
- Les petits bris réservés, pas perdus: Un robinet qui goutte à 23 h, ce n'est pas une urgence. Gala le réserve dans la prochaine plage libre de Google Agenda ou d'Outlook et envoie une confirmation par texto au client.
- Prête pour les pointes de la saison: Tuyaux gelés en janvier, pompes de puisard à la fonte des neiges, refoulements après un orage d'été. Gala répond à plusieurs appels à la fois : une nuit chargée ne veut jamais dire une ligne occupée.
- Les détails de la job captés pendant l'appel: Nom, adresse, ce qui a lâché, depuis quand ça coule et comment entrer. Chaque appel arrive comme un résumé écrit dans votre tableau de bord, prêt pour le plombier qui le prend.
- En français et en anglais: Gala répond en français québécois ou en anglais et suit la langue de l'appelant dès la première phrase. Les questions d'urgence sont les mêmes dans les deux langues.
Un seul numéro, deux langues, aucun supplément
Gala répond en français québécois ou en anglais selon l'appelant, sans menu à touches et sans transfert. La plupart des fournisseurs de ce marché sont bâtis pour l'anglais et l'espagnol, et plusieurs facturent la seconde langue en supplément mensuel.
Vos données restent au Canada
Dès qu'un appelant donne son nom, son adresse ou un détail de paiement, vous traitez des renseignements personnels, alors demandez à tout fournisseur où sont stockés les enregistrements. Chez nous, les données sont stockées au Canada, sur un serveur applicatif basé au Québec, le traitement vocal fonctionne en rétention zéro, et vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour entraîner des modèles tiers.
Ce que ça coûte
Tarif mensuel fixe en dollars canadiens, sans frais d'installation et sans contrat, bilinguisme inclus. Forfaits : Essentielle 129 $/mois (250 minutes), Avancé 249 $/mois (500 minutes), Entreprise 439 $/mois (1 000 minutes). Tous les forfaits.
Questions fréquentes
- Que se passe-t-il quand un client appelle à 2 h du matin pour un tuyau éclaté ?
- Gala répond dans la langue de l'appelant et pose vos questions d'urgence : l'eau coule-t-elle encore, peut-il fermer l'entrée d'eau, y a-t-il de l'eau près de l'électricité. Un tuyau éclaté correspond à vos règles d'urgence, donc Gala transfère l'appel à votre plombier de garde et texte l'adresse et un résumé à votre équipe. Si personne ne répond, elle prend tous les détails et signale l'appel pour un rappel prioritaire. Un robinet qui goutte à la même heure est réservé dans votre agenda pour le matin, avec une confirmation par texto au client.
- Quels appels de plomberie comptent comme une urgence ?
- Ceux que vous choisissez. La plupart des plombiers commencent par le dégât d'eau, le tuyau gelé ou éclaté, le refoulement d'égout, l'eau près du panneau électrique, le chauffe-eau qui fuit et l'absence d'eau, mais c'est vous qui écrivez la liste et vous pouvez la changer en tout temps. Le reste passe dans votre réservation habituelle.
- Gala peut-elle gérer une vague d'appels pendant un grand froid ou un orage ?
- Oui. Gala répond à plusieurs appels en même temps, donc la première nuit de gel ou après une grosse pluie, aucun client ne tombe sur une ligne occupée ou une boîte vocale pleine, et chacun reçoit les mêmes questions de tri.
- Gala réserve-t-elle dans mon agenda ou mon logiciel de gestion terrain ?
- Gala réserve nativement dans Google Agenda et Microsoft Outlook. Si votre logiciel de gestion terrain a une API ou un webhook, on peut généralement le brancher à la mise en place ; dites-nous ce que vous utilisez et on vous le confirme avant de signer.
- Gala filtre-t-elle les appels de sollicitation et les robots d'appel ?
- Oui. La sollicitation, le pourriel téléphonique et les robots d'appel sont filtrés avant de vous joindre, donc quand votre téléphone de garde sonne la nuit, c'est un vrai client avec une vraie urgence.
- Gala peut-elle donner des prix de plomberie au téléphone ?
- Seulement les montants que vous approuvez, comme vos frais de déplacement. Gala ne donne pas de prix ferme pour la réparation : la soumission reste à votre plombier après la visite.
- Combien coûte une réceptionniste IA pour plombiers au Québec ?
- Les forfaits de Gala sont affichés en dollars canadiens sur la page des tarifs, et le prix d'entrée est en haut de cette page. Tous les forfaits ont les mêmes fonctions, réponse aux urgences 24/7 et transferts compris, il n'y a aucuns frais d'installation, et la plupart des entreprises sont en service le jour même.
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