Réceptionniste IA pour couvreurs au Québec
- L'eau coule du plafond pendant un orage d'été à 21 h. Le propriétaire appelle tous les couvreurs sur Google, et l'urgence va au premier qui répond.
- En février et en mars, les barrages de glace poussent l'eau de fonte sous les bardeaux, et les appels d'infiltration arrivent par vagues après chaque redoux.
- Après des grands vents, toutes les maisons qui ont perdu des bardeaux appellent le même matin, souvent avec une réclamation d'assurance à ouvrir.
- Vos équipes sont sur un toit toute la journée et ne peuvent pas répondre. Les demandes d'inspection et les fuites urgentes attendent dans la même boîte vocale.
- 24/7, Ligne d'urgence infiltration: Orages, barrages de glace, vents
- Transférées, Fuites actives: À votre équipe de garde, selon vos règles
- Captés, Détails de réclamation: Assureur, numéro, date du sinistre
- FR / EN, Chaque appel: Français québécois ou anglais
Ce que Gala fait
- Tri des fuites urgentes: L'eau entre-t-elle en ce moment ? À quel endroit dans la maison ? Près des luminaires ou des prises ? Faut-il une bâche ce soir ? Vous décidez ce qui compte comme une urgence, et Gala pose la question à chaque client.
- Transfert à votre équipe de garde: Une fuite active, un arbre sur le toit ou une section arrachée par le vent passe directement à votre ligne de garde, et Gala texte l'adresse et un résumé à votre équipe.
- La saison des barrages de glace couverte: Quand un redoux suit une vague de froid, les infiltrations dues aux barrages de glace arrivent toutes en même temps. Gala répond à plusieurs appels à la fois, sans ligne occupée.
- Prise des réclamations d'assurance: Assureur, numéro de réclamation, coordonnées de l'expert s'il y en a un, date du sinistre et description des dommages, notés pendant l'appel pour que votre estimateur arrive préparé.
- Les inspections réservées, pas perdues: Un toit vieux qui ne coule pas n'est pas une urgence. Gala demande l'âge et le type de toiture et réserve l'inspection dans Google Agenda ou Outlook, avec une confirmation par texto.
- En français et en anglais: Gala répond en français québécois ou en anglais et suit la langue de l'appelant dès la première phrase. Les questions d'urgence sont les mêmes dans les deux langues.
Un seul numéro, deux langues, aucun supplément
Gala répond en français québécois ou en anglais selon l'appelant, sans menu à touches et sans transfert. La plupart des fournisseurs de ce marché sont bâtis pour l'anglais et l'espagnol, et plusieurs facturent la seconde langue en supplément mensuel.
Vos données restent au Canada
Dès qu'un appelant donne son nom, son adresse ou un détail de paiement, vous traitez des renseignements personnels, alors demandez à tout fournisseur où sont stockés les enregistrements. Chez nous, les données sont stockées au Canada, sur un serveur applicatif basé au Québec, le traitement vocal fonctionne en rétention zéro, et vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour entraîner des modèles tiers.
Ce que ça coûte
Tarif mensuel fixe en dollars canadiens, sans frais d'installation et sans contrat, bilinguisme inclus. Forfaits : Essentielle 129 $/mois (250 minutes), Avancé 249 $/mois (500 minutes), Entreprise 439 $/mois (1 000 minutes). Tous les forfaits.
Questions fréquentes
- Que se passe-t-il quand un propriétaire appelle à 2 h du matin parce que l'eau coule du plafond ?
- Gala répond dans la langue de l'appelant et pose vos questions d'urgence : l'eau entre-t-elle en ce moment, à quel endroit, est-ce près de l'électricité, peut-on accéder au terrain ce soir. Une fuite active correspond à vos règles d'urgence, donc Gala transfère l'appel à votre chef d'équipe de garde et texte l'adresse et un résumé à votre équipe. Si personne ne répond, elle prend tous les détails et signale l'appel pour un rappel prioritaire. Une demande d'inspection à la même heure est réservée dans une plage normale, avec une confirmation par texto.
- Quels appels de toiture comptent comme une urgence ?
- Ceux que vous choisissez. Les couvreurs commencent souvent par la fuite active, le barrage de glace qui fait entrer l'eau, l'arbre sur le toit et la section arrachée par le vent, mais c'est vous qui écrivez la liste et vous la changez en tout temps. Le reste passe dans votre réservation habituelle.
- Gala peut-elle gérer les appels après une tempête ?
- Oui. Gala répond à plusieurs appels en même temps, donc le lendemain de grands vents, aucun client ne tombe sur une ligne occupée ou une boîte vocale pleine, et chacun est trié avant d'être transféré ou réservé.
- Gala capte-t-elle les détails de réclamation d'assurance ?
- Oui. Vous choisissez les champs à la mise en place, habituellement l'assureur, le numéro de réclamation, les coordonnées de l'expert, la date du sinistre et la description des dommages, et Gala les demande à chaque appel de tempête.
- Gala donnera-t-elle un prix au carré ?
- Seulement les montants que vous approuvez. Gala ne donne pas de prix ferme sur une réparation ou une toiture neuve : ça vient de votre estimateur après le mesurage.
- Combien coûte une réceptionniste IA pour couvreurs au Québec ?
- Les forfaits de Gala sont affichés en dollars canadiens sur la page des tarifs, et le prix d'entrée est en haut de cette page. Tous les forfaits ont les mêmes fonctions, réponse aux urgences 24/7 et transferts compris, il n'y a aucuns frais d'installation, et la plupart des entreprises sont en service le jour même.
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