Réceptionniste IA pour la CVAC au Québec

Ce que Gala fait

Un seul numéro, deux langues, aucun supplément

Gala répond en français québécois ou en anglais selon l'appelant, sans menu à touches et sans transfert. La plupart des fournisseurs de ce marché sont bâtis pour l'anglais et l'espagnol, et plusieurs facturent la seconde langue en supplément mensuel.

Vos données restent au Canada

Dès qu'un appelant donne son nom, son adresse ou un détail de paiement, vous traitez des renseignements personnels, alors demandez à tout fournisseur où sont stockés les enregistrements. Chez nous, les données sont stockées au Canada, sur un serveur applicatif basé au Québec, le traitement vocal fonctionne en rétention zéro, et vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour entraîner des modèles tiers.

Ce que ça coûte

Tarif mensuel fixe en dollars canadiens, sans frais d'installation et sans contrat, bilinguisme inclus. Forfaits : Essentielle 129 $/mois (250 minutes), Avancé 249 $/mois (500 minutes), Entreprise 439 $/mois (1 000 minutes). Tous les forfaits.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il quand un client appelle à 2 h du matin pour une panne de chauffage ?
Gala répond dans la langue de l'appelant et pose vos questions de tri : toute la maison est-elle froide, quel type de système, y a-t-il une personne âgée ou un bébé, sent-on le gaz. Une panne de chauffage en hiver correspond à vos règles d'urgence, donc Gala transfère l'appel à votre technicien de garde et texte l'adresse et un résumé à votre équipe. Si personne ne répond, elle prend tous les détails et signale l'appel pour un rappel prioritaire. Une demande d'entretien à la même heure est réservée dans une plage normale, avec une confirmation par texto au client.
Comment Gala gère-t-elle une odeur de gaz ou une alarme de monoxyde de carbone ?
Vous donnez à Gala vos consignes de sécurité et votre numéro de garde à la mise en place. Toute mention d'odeur de gaz, d'alarme CO ou de monoxyde correspond à vos règles d'urgence : Gala lit vos consignes au client, transfère l'appel à votre ligne de garde et avertit votre équipe par texto. Vous validez ces règles à la mise en place, avec le reste de votre politique d'urgence.
Gala peut-elle gérer le premier grand froid ou une canicule ?
Oui. Gala répond à plusieurs appels en même temps, donc le premier soir froid de l'automne ou la troisième journée de canicule, aucun client ne tombe sur une ligne occupée, et chaque appel de panne reçoit les mêmes questions d'urgence.
Gala réserve-t-elle dans mon agenda ou mon logiciel de gestion terrain ?
Gala réserve nativement dans Google Agenda et Microsoft Outlook. Si votre logiciel de gestion terrain a une API ou un webhook, on peut généralement le brancher à la mise en place ; dites-nous ce que vous utilisez et on vous le confirme avant de signer.
Gala donnera-t-elle des prix de fournaise ou de thermopompe ?
Seulement les montants que vous approuvez, comme vos frais de déplacement. Gala ne donne pas de prix ferme sur une réparation ou un nouveau système : ça reste à votre technicien ou à votre estimateur après la visite.
Combien coûte une réceptionniste IA pour la CVAC au Québec ?
Les forfaits de Gala sont affichés en dollars canadiens sur la page des tarifs, et le prix d'entrée est en haut de cette page. Tous les forfaits ont les mêmes fonctions, réponse aux urgences 24/7 et transferts compris, il n'y a aucuns frais d'installation, et la plupart des entreprises sont en service le jour même.

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