Renvoyer votre numéro d'affaires vers Gala

Vous gardez votre numéro. Un renvoi d'appels l'achemine vers Gala, et vous pouvez l'annuler en tout temps. Voici comment faire chez chaque fournisseur.

Le renvoi d'appels est une option de votre fournisseur de téléphonie, pas de Gala. Chaque fournisseur a ses propres codes et ses propres frais.

Nous avons lu les pages de soutien de chacun et réuni les codes ici, avec la source de chaque code.

Tous les appels, ou seulement les appels manqués

Il existe deux façons de renvoyer une ligne. Le bon choix dépend de qui répond au téléphone aujourd'hui.

Schéma : un client appelle votre numéro habituel, le renvoi d'appel (*72 ou un réglage) l'achemine, et Gala répond

Tous les appels (renvoi automatique) Gala répond à chaque appel. Vos téléphones ne sonnent plus. Idéal si personne n'est libre pour répondre, ou le soir et la fin de semaine.
Ligne occupée ou sans réponse (renvoi conditionnel) Votre équipe répond d'abord. Gala prend les appels qu'elle manque. Toutes les lignes n'offrent pas cette option.

Beaucoup d'entreprises activent le renvoi automatique à la fermeture et l'annulent le matin. Un code suffit dans chaque sens.

Trouvez votre fournisseur

Renvoi d'appels Bell Résidentiel, affaires, Total Connect et Mobilité.
Renvoi d'appels Vidéotron Résidentiel, Vidéotron Affaires et mobile.
Renvoi d'appels TELUS Codes du Québec et de l'Ouest, affaires, Business Connect et mobile.
Renvoi d'appels Rogers Résidentiel, Shaw, sans-fil et Téléphone d'affaires.
Renvoi d'appels Cogeco Résidentiel, affaires et Téléphonie gérée.
Renvoi d'appels VoIP.ms Dans le portail client, en deux étapes.
Renvoi d'appels 3CX Dans le client Web, par statut.
Renvoi d'appels RingCentral Dans l'application, tous les appels ou les manqués.
Renvoi d'appels Microsoft Teams Dans les paramètres d'appel. Licence Teams Phone requise.
Renvoi d'appels Ooma Office Codes *72 à *74, Office Manager et numéro principal.

Les codes en un coup d'œil

Pour les lignes fixes. Remplacez « numéro » par votre numéro Gala à 10 chiffres. Chaque page de fournisseur donne les étapes complètes.

Fournisseur et ligne	Tous les appels	Annuler	Occupé	Sans réponse
Bell, résidentiel	*72 + numéro	*73	Non publié	Non publié
Bell, ligne d'affaires	*72 + numéro	*73	90 (annuler 91)	92 (annuler 93)
Vidéotron, résidentiel	*72 + numéro	*73	Non publié	Non publié
Vidéotron Affaires	*72 + numéro	*73	90 (annuler 91)	92 (annuler 93)
TELUS, résidentiel, Québec	72# + numéro	73#	Numéro fixé par TELUS	Numéro fixé par TELUS
TELUS, résidentiel, C.-B. et Alberta	*72 + numéro	*73	Numéro fixé par TELUS	Numéro fixé par TELUS
Rogers, résidentiel	*72 + numéro	*73	90 (annuler 91)	92 (annuler 93)
Cogeco, résidentiel ou affaires	*72 + numéro	*73	Non publié	Non publié
Cogeco, Téléphonie gérée	*72 + numéro	*73	90 (annuler 91)	92 (annuler 93)

Sur un cellulaire TELUS ou Rogers, composez *21*numéro# pour tout renvoyer et #21# pour annuler. Bell et Vidéotron passent par les menus du téléphone.

VoIP.ms, 3CX, RingCentral et Microsoft Teams se règlent dans leur portail ou leur application. Ooma Office offre les deux : *72 ou Office Manager.

Ce que le renvoi peut coûter

Gala ne facture rien pour le renvoi. Les frais possibles viennent de votre fournisseur.

L'option elle-même. Chez Bell et Vidéotron, le renvoi automatique est une option payante, sauf dans certains forfaits.
L'interurbain. Si votre numéro Gala est hors de votre zone d'appel locale, le fournisseur peut facturer l'interurbain sur chaque appel renvoyé.
Les minutes sur cellulaire. Bell, Vidéotron et TELUS facturent le renvoi sur mobile à la minute, à moins d'une option.
La messagerie vocale. Pendant un renvoi, la messagerie de votre fournisseur ne prend souvent plus de messages. Gala les prend à sa place.

Chaque page de fournisseur donne les frais publiés, avec leur source.

Testez le renvoi

Appelez votre numéro Utilisez un autre téléphone, par exemple un cellulaire personnel.
Écoutez qui répond Gala doit répondre avec le message d'accueil de votre entreprise.
Vérifiez le résumé L'appel test doit apparaître dans votre tableau de bord Gala.

Questions fréquentes

Est-ce que je garde mon numéro d'affaires ?

Oui. Gala fonctionne avec votre numéro actuel grâce à un simple renvoi d'appel, donc vos clients continuent d'appeler le numéro qu'ils connaissent déjà. Une étape guidée de la configuration vous accompagne pour le faire.

Puis-je annuler le renvoi ?

Oui, en tout temps. Sur la plupart des lignes fixes, composez *73 (73# chez TELUS au Québec). Sur un cellulaire TELUS ou Rogers, composez #21#.

Mes téléphones sonnent-ils encore ?

Avec le renvoi de tous les appels, non : Gala répond à chaque appel. Avec le renvoi sur occupation ou sans réponse, votre équipe répond d'abord et Gala prend le reste.

Le renvoi coûte-t-il quelque chose ?

Pas chez Gala. Votre fournisseur peut facturer l'option de renvoi, l'interurbain ou les minutes sur cellulaire. Chaque page de fournisseur donne les frais publiés.

Votre numéro reste le même. Écoutez Gala répondre avant de renvoyer quoi que ce soit. Appeler Gala · Voir les forfaits