Renvoi d'appels 3CX : renvoyer vos appels vers Gala

Dans 3CX, le renvoi se règle par statut dans le client Web. Chaque statut a ses propres règles.

3CX est un système téléphonique d'entreprise. Le renvoi y suit votre statut : Disponible, Absent, Ne pas déranger, et ainsi de suite.

Avant de commencer

Ayez sous la main le numéro Gala indiqué dans votre configuration. C'est vers lui que vos appels seront renvoyés.
Choisissez : tous les appels, ou seulement ceux auxquels personne ne répond. Le guide général explique la différence.
Gardez le code d'annulation. Il remet votre ligne comme avant en quelques secondes.

Tous les appels ou seulement les appels manqués

Régler le renvoi vers Gala

Écran de réglages : renvoi d'appel 3CX, appels sans réponse vers un numéro externe, votre numéro Gala

Ouvrez les réglages Dans le client Web, cliquez sur Paramètres, puis Renvoi d'appel.
Choisissez un statut Par exemple Disponible pour les heures d'ouverture, ou Ne pas déranger pour le soir.
Réglez les appels sans réponse Indiquez après combien de secondes un appel est sans réponse, par exemple 20 secondes.
Choisissez Numéro externe Entrez votre numéro Gala comme destination.

Occupé ou non enregistré

La même liste de destinations existe quand votre poste est occupé ou non enregistré. Choisissez Numéro externe et votre numéro Gala.

L'option Horaire peut passer votre statut à Ne pas déranger après les heures d'ouverture. Les règles de ce statut renvoient alors vers Gala.

Le numéro principal de l'entreprise

Ces réglages s'appliquent à un poste. Si votre numéro principal fait sonner une file d'attente ou un groupe, demandez à la personne qui gère votre 3CX de l'acheminer vers Gala.

Testez le renvoi

Appelez votre numéro Utilisez un autre téléphone, par exemple un cellulaire personnel.
Écoutez qui répond Gala doit répondre avec le message d'accueil de votre entreprise.
Vérifiez le résumé L'appel test doit apparaître dans votre tableau de bord Gala.

Sources

Chaque code et chaque frais de cette page viennent des pages de soutien de 3CX, lues le 23 octobre 2026. Les fournisseurs changent parfois leurs codes : en cas de doute, leur page fait foi.

Manuel d'utilisation 3CX : renvoi d'appel (en anglais)

Questions fréquentes

Comment renvoyer des appels 3CX vers un numéro externe ?

Dans le client Web, ouvrez Paramètres, puis Renvoi d'appel. Choisissez un statut, puis Numéro externe comme destination des appels sans réponse.

Puis-je renvoyer seulement après les heures d'ouverture ?

Oui. L'option Horaire passe votre statut à Ne pas déranger hors des heures d'ouverture. Réglez ce statut pour renvoyer vers Gala.

Est-ce que 3CX facture le renvoi ?

Le manuel de 3CX n'en parle pas. Un appel renvoyé vers un numéro externe passe par votre fournisseur de lignes, qui peut le facturer.

Votre numéro reste le même. Écoutez Gala répondre avant de renvoyer quoi que ce soit. Appeler Gala · Voir les forfaits