Transfert d'appels Microsoft Teams : renvoyer vos appels vers Gala

Microsoft parle de transfert d'appel. Il se règle dans les paramètres de Teams, ou par un administrateur dans le centre d'administration.

Pour transférer vers un numéro de téléphone, il faut une licence Teams Phone, une connexion au réseau téléphonique et un numéro attribué.

Avant de commencer

Ayez sous la main le numéro Gala indiqué dans votre configuration. C'est vers lui que vos appels seront renvoyés.
Choisissez : tous les appels, ou seulement ceux auxquels personne ne répond. Le guide général explique la différence.
Gardez le code d'annulation. Il remet votre ligne comme avant en quelques secondes.

Tous les appels ou seulement les appels manqués

Transférer tous les appels

Écran de réglages : gestion et transfert des appels Microsoft Teams vers un nouveau numéro, votre numéro Gala

Ouvrez les paramètres Cliquez sur Paramètres et autres, à côté de votre photo de profil, puis sur Paramètres.
Allez dans Appels Trouvez la section Gestion et transfert des appels.
Choisissez un nouveau numéro Transférez vos appels vers un nouveau numéro et entrez votre numéro Gala.

Pour annuler, cliquez sur l'état du transfert au bas de l'application Appels, puis choisissez Ne pas transférer.

Seulement les appels sans réponse

Dans la même section, réglez les appels sans réponse vers un nouveau numéro. Votre équipe répond d'abord.

Sans réglage, Teams envoie les appels sans réponse à la messagerie vocale après 30 secondes.

Pour l'administrateur

Dans le centre d'administration Teams : Utilisateurs, Gérer les utilisateurs, choisissez l'utilisateur, puis l'onglet Voix.

Sous les règles de réponse aux appels, choisissez le transfert immédiat, ou une destination pour les appels sans réponse avec un délai.

La stratégie d'appel doit permettre le transfert vers des numéros externes. Ce réglage est activé par défaut.

Testez le renvoi

Appelez votre numéro Utilisez un autre téléphone, par exemple un cellulaire personnel.
Écoutez qui répond Gala doit répondre avec le message d'accueil de votre entreprise.
Vérifiez le résumé L'appel test doit apparaître dans votre tableau de bord Gala.

Sources

Chaque code et chaque frais de cette page viennent des pages de soutien de Microsoft Teams, lues le 27 octobre 2026. Les fournisseurs changent parfois leurs codes : en cas de doute, leur page fait foi.

Questions fréquentes

Comment transférer mes appels Teams vers un autre numéro ?

Dans Teams, ouvrez Paramètres et autres, Paramètres, puis Appels. Sous Gestion et transfert des appels, choisissez un nouveau numéro.

Pourquoi l'option de transfert n'apparaît-elle pas dans Teams ?

Microsoft indique qu'il manque probablement une licence de voix. Un changement de licence peut prendre jusqu'à 24 heures.

Comment arrêter le transfert dans Teams ?

Cliquez sur l'état du transfert au bas de l'application Appels, puis sur Ne pas transférer.

Votre numéro reste le même. Écoutez Gala répondre avant de renvoyer quoi que ce soit. Appeler Gala · Voir les forfaits